Sie haben eine E-Mail von Lilo bekommen?Did you get an email from Lilo?

Dann möchte jemand einen Termin bei Ihnen oder etwas bestellen.Then someone would like an appointment with you, or to place an order.

Lilo ist ein KI-Assistent für Menschen, die noch nicht gut genug Deutsch sprechen, um selbst anzurufen oder zu schreiben. Lilo schreibt in ihrem Namen, und künftig ruft Lilo auch an. Antworten Sie einfach auf die E-Mail, wie Sie es immer tun.Lilo is an AI assistant for people who don't yet speak enough German to call or write themselves. Lilo writes on their behalf, and in future will also call. Just reply to the email the way you always do.

Lilo ist in der Testphase. Bis zum Start 2027 schreibt Lilo nur an eigene Testadressen. Betriebe erhalten noch keine Anfragen.Lilo is in its test phase. Until launch in 2027, Lilo only writes to its own test addresses. Businesses do not receive requests yet.

So läuft eine Anfrage abHow a request works Häufige FragenCommon questions

VonFrom: Lilo <anfrage@liloapp.de>
AnTo: Ihr BetriebYour business
BetreffSubject: Terminanfrage: Audi A6 springt nicht an

Guten Tag,

ich bin Lilo, ein KI-Assistent, und schreibe Ihnen im Auftrag von Herrn Navin Raghupathy.

Sein Audi A6 springt nicht an. Er möchte gern einen Termin in Ihrer Werkstatt vereinbaren, am liebsten werktags vormittags.

Bitte antworten Sie einfach auf diese E-Mail und nennen Sie einen passenden Termin.

Mit freundlichen Grüßen
Lilo, im Auftrag von Navin Raghupathy

Der erste Satz sagt immer, dass Lilo eine KI ist und für wen sie schreibt, mit vollem Namen.The first sentence always says that Lilo is an AI and who it is writing for, by full name.

So läuft eine Anfrage abHow a request works

Für Sie ändert sich nichts. Sie schreiben auf Deutsch, per E-Mail, wie mit jedem anderen Kunden.Nothing changes for you. You write in German, by email, as with any other customer.

Der Kunde beschreibt sein AnliegenThe customer describes the needin seiner eigenen Sprache, zum Beispiel Türkisch oder Arabisch, und wählt Ihren Betrieb aus.in their own language, for example Turkish or Arabic, and chooses your business.
Lilo schreibt Ihnen auf DeutschLilo writes to you in GermanDer Kunde hat die E-Mail vorher gesehen und freigegeben.The customer saw the email and approved it first.
Sie antworten auf die E-MailYou reply to the emailmit einem Terminvorschlag. Lilo übersetzt Ihre Antwort für den Kunden.with a suggested time. Lilo translates your reply for the customer.
Der Kunde sagt zuThe customer confirmsund Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Erst dann gilt der Termin.and you receive a confirmation by email. Only then is the appointment booked.

Häufige FragenCommon questions

Gibt es den Kunden wirklich?Is the customer real?

Ja. Hinter jeder Anfrage steht eine echte Person, die Lilo selbst beauftragt und die E-Mail freigegeben hat. Ihr voller Name steht im ersten Satz.Yes. Behind every request is a real person who asked Lilo to write and approved the email. Their full name is in the first sentence.

Wie antworte ich?How do I reply?

Antworten Sie einfach auf die E-Mail, auf Deutsch. Nennen Sie einen oder mehrere Termine. Wenn Sie Unterlagen oder Angaben brauchen, schreiben Sie es dazu. Lilo übersetzt alles für den Kunden.Just reply to the email in German. Suggest one or more times. If you need documents or details, say so. Lilo translates everything for the customer.

Ist der Termin damit verbindlich?Is the appointment binding?

Erst wenn der Kunde zusagt. Dann bekommen Sie eine Bestätigung per E-Mail. Absagen und Verschiebungen kommen ebenfalls per E-Mail, mit genug Vorlauf.Only once the customer confirms. You then get a confirmation by email. Cancellations and changes also arrive by email, in good time.

Kann man über Lilo auch bestellen?Can people order through Lilo?

Ja, zum Abholen. Zum Beispiel eine Torte mit Schrift, einen Blumenstrauß oder eine größere Bestellung beim Metzger. Lilo schickt Ihnen die Bestellung auf Deutsch, mit allen Details. Sie nennen Preis und Abholzeit, und der Kunde bestätigt. Bezahlt wird bei Abholung. Betriebe mit der Lilo-App bekommen Bestellungen sofort aufs Handy, auch für Abholungen am selben Tag.Yes, for pickup. For example a cake with writing on it, a bouquet, or a larger order at the butcher. Lilo sends you the order in German, with every detail. You give the price and pickup time, and the customer confirms. Payment is made on collection. Businesses with the Lilo app get orders on their phone straight away, even for same-day pickups.

Ruft Lilo auch an?Will Lilo also call?

Künftig ja. Neben E-Mails wird Lilo Betriebe auch anrufen können. Gleich zu Beginn des Gesprächs sagt Lilo, dass ein KI-Assistent spricht und für wen, mit vollem Namen. Sie sprechen dann einfach wie mit jedem Kunden. Wenn Ihnen eine E-Mail lieber ist, sagen Sie es im Gespräch. Lilo schreibt Ihnen dann stattdessen.In future, yes. As well as emailing, Lilo will be able to call businesses. Right at the start of the call, Lilo says that an AI assistant is speaking and who for, by full name. You then talk as you would with any customer. If you prefer email, just say so during the call, and Lilo will write to you instead.

Sieht Lilo meinen Kalender?Can Lilo see my calendar?

Nein. Wenn Sie Ihren Kalender später verbinden, fragt Lilo nur ab, wann Sie frei oder belegt sind. Namen, Inhalte und Orte Ihrer Termine sieht Lilo nicht. Eintragen darf Lilo nur Termine, die über Lilo gebucht und vom Kunden bestätigt wurden, in einem eigenen Lilo-Kalender, den Sie jederzeit entfernen können.No. If you connect your calendar later, Lilo only asks when you are free or busy. Lilo does not see the names, details or places of your appointments. Lilo may only add appointments booked through Lilo and confirmed by the customer, in a separate Lilo calendar that you can remove at any time.

Kostet mich das etwas?Does it cost me anything?

Nein. Anfragen über Lilo sind für Ihren Betrieb kostenlos.No. Requests through Lilo are free for your business.

Was passiert mit den Daten?What happens to the data?

Lilo nutzt nur die Angaben, die für den Termin nötig sind. Personenbezogene Daten werden nur bei Dienstleistern in der EU verarbeitet, mit denen ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht.Lilo only uses the details needed for the appointment. Personal data is only processed by service providers in the EU that have a data processing agreement.

Ich möchte keine Anfragen über Lilo bekommen.I don't want requests through Lilo.

Ein kurzer Satz als Antwort auf eine Anfrage genügt. Lilo nimmt Ihren Betrieb dann aus der Suche und schreibt Ihnen nicht mehr.A short line in reply to any request is enough. Lilo then removes your business from the search and won't write to you again.

Für Betriebe: bald mehrFor businesses: more soon

Wir entwickeln Werkzeuge, mit denen Sie Kunden aus vielen Sprachen noch einfacher annehmen.We are building tools that make it even easier to welcome customers who speak many languages.

Alle Anfragen an einem OrtAll requests in one place
Auf Deutsch, mit allen Angaben, die Sie für den Termin brauchen.In German, with every detail you need for the appointment.
Mit einem Klick Termine anbietenOffer times with one click
Der Kunde wählt und bestätigt selbst.The customer picks one and confirms.
Kalender verbindenConnect your calendar
Kunden wählen dann direkt aus Ihren freien Zeiten, ganz ohne E-Mail-Austausch. Lilo sieht nur, wann Sie frei sind, nicht was in Ihrem Kalender steht.Customers then pick from your free times directly, with no emails back and forth. Lilo only sees when you are free, not what is in your calendar.
Sofort aufs HandyStraight to your phone
Mit der Lilo-App für Betriebe kommen Anfragen und Bestellungen sofort als Mitteilung. Ein Tipp zum Annehmen, auch für Abholungen am selben Tag.With the Lilo app for businesses, requests and orders arrive instantly as a notification. One tap to accept, even for same-day pickups.
ÜberblickOverview
Wie viele Kunden über Lilo kommen und welche Sprachen sie sprechen.How many customers find you through Lilo, and which languages they speak.

KontaktContact

Sie haben Fragen zu Lilo, möchten keine Anfragen erhalten oder Lilo als Betrieb testen? Schreiben Sie uns.Questions about Lilo, don't want to receive requests, or want to test Lilo as a business? Write to us.

kontakt@liloapp.de

Navin Raghupathy, Dinslaken

Für Kundinnen und KundenFor customers

Die App kommt 2027, in sieben Sprachen.The app arrives in 2027, in seven languages.

Türkçe

Almanca bilmeden randevu alın. İhtiyacınızı Lilo'ya kendi dilinizde yazın, Lilo sizin adınıza işletmeyle Almanca iletişim kursun. Uygulama 2027'de geliyor.

Deutsch

Termine vereinbaren, ohne selbst anzurufen. Sagen Sie Lilo, was Sie brauchen, und Lilo schreibt dem Betrieb für Sie. Die App kommt 2027.

English

Book appointments without speaking German. Tell Lilo what you need in your own language, and Lilo contacts the business in German for you. The app arrives in 2027.

العربية

احجز مواعيدك دون الحاجة إلى التحدث بالألمانية. اكتب لـ Lilo ما تحتاجه بلغتك، وسيتواصل Lilo مع المكان المناسب بالألمانية نيابةً عنك. التطبيق قادم في عام 2027.

Українська

Записуйтеся на прийом, не знаючи німецької. Напишіть Lilo, що вам потрібно, своєю мовою, і Lilo зв'яжеться із закладом німецькою від вашого імені. Застосунок з'явиться у 2027 році.

Română

Faceți programări fără să vorbiți germana. Spuneți-i lui Lilo de ce aveți nevoie, în limba dumneavoastră, iar Lilo contactează firma în germană în numele dumneavoastră. Aplicația vine în 2027.

فارسی

بدون دانستن زبان آلمانی وقت بگیرید. نیاز خود را به زبان خودتان برای Lilo بنویسید تا Lilo به‌جای شما به زبان آلمانی با کسب‌وکار تماس بگیرد. این اپلیکیشن در سال ۲۰۲۷ عرضه می‌شود.